CIAJは、この度「2019年度 モバイル通信端末の利用実態調査」を実施し、報告書としてとりまとめました。

本年度の調査では、スマートフォン利用が６０代までの全世代に普及し、利用者数の伸びが鈍化しています。買替え意向は前年度より２５ポイント減少して約４１％となり、買替え期間は前年度より４カ月伸びて３年近くと一段と長期化してきています。

順調に伸びていくと思われたMNOのサブブランド（Y!mobile、UQ mobile ）とMVNOを合わせた格安通信事業者契約数は、前年度から減少しています。

新しいサービスが次々と出てくる中、ＳＮＳが日常的に使われる機能として定着し、一方で、ゲームや動画の視聴、音楽機能の利用が減少しています。

2019年度から始まる５Ｇへの関心は高く、認知度は７０％を越えており、内容まで知っていると答えた方が３０％に達しています。５Ｇで利用してみたいサービスとしては、高精細の画像や高速通信でのダウンロードの他、ＡＲやＶＲ 、自動運転など新しいサービスへの期待が高まってきています。

(1) 調査概要

本調査は、1998年に「携帯電話とPHSの利用実態調査」として開始して以来、毎年4月に定点調査を実施しており、年間で最も販売の多い3月商戦の結果を反映するものとしています。

調査対象は、関東、関西在住のモバイル通信端末利用者1,200人（19歳以下男女各100人、20－29歳男女各100人、30－39歳男女各100人、40－49歳男女各100人、50－59歳男女各100人、60－69歳男女各100人）です。なお調査は郵送によりアンケート票を対象者に送り後日に回収する方法（留置調査法）で実施しました。本年の調査結果の特徴的な点は以下のとおりです。

(2) 利用端末の動向

＜所有端末の種類＞

• 調査対象者1,200人が所有している端末は全部で1,552台であり、所有端末の種類は下表のとおりとなっています。
• 1台目として利用する端末をスマートフォンと回答した人が1,156人（96.3%）、フィーチャーフォンは39人（3.3%）となっています。

＜調査対象者の所有端末の種類＞

所有端末の種類	所有台数（複数回答） 単位：台	１台目として利用 単位：人
スマートフォン	1,186（98.8％）	1,156（96.3％）
フィーチャーフォン	45（3.8％）	39（3.3％）
タブレット（回線あり）	298（24.8％）	3（0.3％）
タブレット（Wi-Fiのみ）	19（1.6％）	2（0.2％）
モバイルWi-Fiルーター	1（0.1％）	0
その他（PHS）	3（0.3％）	0
無回答	─	─
合計	1,552（145.8%）	1,200（100.0%）

＜ スマートフォン利用者の伸び鈍化＞

• スマートフォン利用が60代までの全世代に普及し、前年度からの利用者の伸びが0.6％と鈍化しています。

  ＜スマートフォン利用者の推移＞
  

＜ フィーチャーフォン利用者の減少は継続＞

• フィーチャーフォン利用者についても、前年度より0.6％程度の減少で3.3％となっています。

  ＜フィーチャーフォン利用者の推移＞
  

＜複数端末の利用者数は前年度より減少＞

• 複数台端末を利用する人は32.9%で、前年度（44.0%）から減少に転じています。
• 複数端末は、タブレット（回線あり）が79.5%(295台)、スマートフォンが8.1%（30台）となっています。
  

  ＜利用の有無＞

  複数（2台以上）利用している 32.9%	１台のみ利用 67.1%
  (n=1,127)

  ＜複数端末の利用内訳＞
  

(3) 格安通信事業者の利用動向

＜格安通信事業者の成長にブレーキ＞

• 格安通信事業者（サブブランド＋ＭＶＮＯ）の利用は12.8％と前年より10.1ポイント減少しており、成長にブレーキが掛かっています。

  ＜格安通信事業者の利用（単位：%）＞
  

• 格安通信事業者との契約に関しての満足度は総じて高いものの、料金に関連した項目では、「データ通信料金」を不満と答えた方は前年度1.9％→ 今年度7.7%、「音声通話料金」では前年度0.8%→今年度6.5％と上昇しています。

  ＜契約に関しての満足度（単位：%(n=148)）＞
  

(4) 端末の買替え意向

＜端末の買替え意向が低迷＞

• 現在使用している端末について、買替え意向を持つ人は40.7％で前年に比べて25ポイント減少しています。2011年度以降前年度までは60~80％前後で推移していましたが、2019年度は5割を大きく割り込んでおり、端末の買替え意向の低迷が顕著になっています。

  ＜現在利用している端末の買替え意向（n=1,200）＞
  

 

(5) 端末の購入重視点

＜機能や性能を重視する回答が低下＞

• 前年度に比べて、機能や性能を重視する回答が全般に大きく低下し、一方で、通信事業者およびそのサービスを重視する回答が急上昇しています。

  ＜購入重視点の変化＞
  

(6) 機能毎の利用率

＜SNS関連機能は日常ツール化・娯楽関連機能利用は低下傾向＞

• サービスの選択肢が広がる中、SNSは日常的に使われる機能として定着している傾向にある一方、メールやゲーム、動画視聴、音楽機能の娯楽利用は低下傾向にあります。

  ＜機能毎の利用率＞
  

(7) 5Gの認知度と期待

＜5Gへの期待高まる＞

• 認知度は73％あり関心の高さがうかがえます。
• ５Gの特徴を生かした新しいサービスへの期待もうかがえます。

  ＜5Ｇモバイルサービスの認知度　(n=1,168)＞
  

  ＜５Ｇで利用してみたいサービス＞
  ※1つ以上のサービスを利用したいと回答した人が対象（単位：％）
  

（参考） 通信料金と端末代金の分離プラン

＜調査時点では一括希望と別個希望に二分＞

• 通信料金と端末料金の分離プランについては、従来通り一括を希望する方が45％で、別個を希望する方が54％と、二分する結果となっています。

  ＜通信料金と端末代金の分離プラン　(n=1,143)＞
  

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なお、本報告書は日本語版のみです。冊子版1部￥69,000（税別）、同内容のPDFファイル及びExcel集計データが収録されたCD-R付冊子版を￥79,000（税別）にて販売致します（8月7日発刊予定／部数限定）。

ご希望の方は株式会社シード・プランニング 担当 杉本（TEL:03-3835-9211）までご連絡ください。

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モバイル通信端末の利用実態調査（旧版）の販売について

CIAJ移動通信委員会では1998年より毎年、「利用実態調査」の報告書を発刊し、株式会社シード・プランニング社様を通じて最新版のみ販売してまいりましたが、2015年度より10年前からの旧版を本文のPDFファイルのCD-Rで販売しております。（冊子での販売はしておりません。また、入力データ集計表等のデータも含まれません。）

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