CIAJは、この度「2014年度 携帯電話の利用実態調査」を実施し、報告書としてとりまとめました。
今回は新たな試みとして７０代にまで調査対象を拡大し、昨年に続いてスマートフォン、フィーチャーフォン別に利用実態の調査を行い、購入重視点やよく利 用されている機能等も明らかにしました。本調査により、男女・年代別の利用実態の違いや、キャリア提供サービスからＳＮＳへの変化の流れ等を浮き彫りにす ることができました。
概 要
本調査は、国内携帯電話・PHS利用実態を把握することを目的に、1998年より毎年4月に定点調査を実施しており、1年で最も販売の多い3月商戦の結果を反映するものとしています。
調査対象は、関東、関西在住の携帯電話利用者1,400人（19歳以下男女各100人、20－29歳男女各100人、30－39歳男女各100人、 40－49歳男女各100人、50－59歳男女各100人、60－69歳男女各100人、70－79歳男女各100人）です。なお調査は郵送によりアン ケート票を対象者に送り後日に回収する方法（留置調査法）で実施しました。
本年の調査結果の特徴的な点は以下のとおりです。
（１）利用端末の動向
＜所有端末の種類＞
- 調査対象者1,400人が所有している端末は全部で1,835台であり、所有端末の種類は下表のとおりとなっています。主たる利用端末（1台目として利用）は、スマートフォンは831人（59.4%）、フィーチャーフォンが526人（37.6％）となっています。
| 所有端末の種類 | 所有している台数 | 主たる利用 （１台目として利用） |
|---|---|---|
| スマートフォン | 833（59.5％） | 831（59.4％） |
| フィーチャーフォン | 537（38.4％） | 526（37.6％） |
| モバイルWi-Fiルータ | 183（13.1％） | 0（0.0％） |
| PHS | 104（7.4％） | 43（3.1％） |
| タブレット（回線あり） | 100（7.1％） | 0（0.0％） |
| タブレット（Wi-Fiのみ） | 78（5.6％） | 0（0.0％） |
| 合計 | 1,835 | 1,400（100.0%） |
＜スマートフォン利用者数は順調に増加＞
- 2013年度調査では、主たる利用端末としてフィーチャーフォンとスマートフォンが拮抗していましたが、今年度はスマートフォンが約6割まで増加 しています。また下図に示すように、スマートフォン利用者の経年変化では年々10％程の勢いで増加しており、この結果からも継続的なスマートフォンへのシ フトが起こっていることが見て取れます。
＜スマートフォン利用者の経年変化＞
＜2台目の端末はフィーチャーフォンからタブレットへ＞
- スマートフォン利用者のうち、複数台利用者は２５３人（３１．２％）となっています。２台目の端末としては、昨年度はタブレット（回線有り）が ２７．６％、フィーチャーフォンが１１．５％であったのに対し、今年度はタブレット（回線有り）が３６．７％、フィーチャーフォンが４．８％と、２台目の 端末はフィーチャーフォンからタブレットへ移行しつつあります。
（２）端末の買替え
＜買替え期間は横ばい＞
- 現在利用している端末の前機種の利用期間は、スマートフォン利用者が29.6ヵ月、フィーチャーフォン利用者が50.9ヵ月で、買替期間の変化を 昨年と比較すると、スマートフォンはやや短期間化しているのに対しフィーチャーフォンは大幅に長期間化しており、両者の二極化が進んでいます。
＜買替え期間の経年変化＞
＜現在使用している端末の買替え意向は引続き高いレベルを維持＞
- 調査対象者のうち、現在使用している端末の買替え意向は６７．９％（スマートフォン利用者８８．１％、フィーチャーフォン利用者３７．２％）の人 が持っています。最近の４年間では７割前後で推移しており、スマートフォンの本格的販売が始まった2011年度から引き続き端末購入需要は多くあること が、この結果からもうかがえます。
＜買替え意向の経年変化＞
（３）端末の購入重視点は・・・
＜スマートフォン、フィーチャーフォン別の購入時に重視する点＞
- 次回購入時に重視する点は、スマートフォン利用者では、「バッテリー持ち時間」、「メーカー・ブランド」、「端末購入価格」、「月々の支払」、 「液晶画面がきれい」、「タッチパネル操作」、「ＣＰＵ」、「ＯＳ」、「防水・防塵」「高速サービス」が上位となっているのに対して、フィーチャーフォン 利用者では、「端末購入価格」、「月々の支払」、「操作性が良い」、「バッテリー持ち時間」、「サイズ」（軽さ）が上位に入っています。
- 昨年度はスマートフォン、フィーチャーフォンとも、上位２位は「端末購入価格」、「月々の支払」であったのに対して、今年度はスマートフォンでは価格を越える魅力点が重視されてきています。
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（４）スマートフォンとフィーチャーフォンの利用の違い
＜電話の利用＞
- 通話はスマートフォン及びフィーチャーフォン利用者ともに全年代で利用されていますが、スマートフォン利用者のIP電話（LINEなど）利用は、最近３ヵ年では毎年急激に増加しています。
＜スマートフォン利用者のＩＰ電話利用率の変化＞
＜メールの利用＞
- スマートフォン利用者ではキャリアメールの利用率が減り、インターネットメール及びSNS系のメール（LINEなど）利用率が大きく伸張しています。既存キャリア提供サービスからSNS系のサービスへの変化等が如実に現れています。
＜メール種別の利用率の変化＞
| （単位：％） | スマートフォン | フィーチャーフォン | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2013年 | 2014年 | 2013年 | 2014年 | |||
| ＳＭＳ／ＭＭＳ | 34.2 |  |
65.8 | 42.4 |  |
49.3 |
| キャリアメール | 72.9 |  |
30.5 | 79.6 | |
49.9 |
| インターネットメール | 54.1 | |
74.1 | 12.5 | |
42.5 |
| ＳＮＳメール | 65.6 | |
87.9 | 3.5 | |
4.6 |
なお、本報告書は日本語版のみですが、1部￥49,000（税別）、入力データCD-R付を￥59,000（税別）にて販売いたします（7月31日発刊予定）。（部数限定）
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