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お知らせ

平成27年度 携帯電話・PHSにおけるリサイクルの取り組み状況について ~環境変化により回収台数・回収率は減少~

2016年6月29日

一般社団法人電気通信事業者協会(TCA)と一般社団法人情報通信ネットワーク産業協会(CIAJ)は、「モバイル・リサイクル・ネットワーク(MRN)」として携帯電話・PHSにおける資源の有効利用について取り組んでいます。
TCAでは携帯電話・PHS事業者等の協力を得て、平成13年4月からMRNを立ち上げ、サービス提供事業者、製造メーカーに関係なく、使用済みの携帯 電話・PHSの本体、電池、充電器を全国約9,000店舗ある専売店を中心に、自主的に回収する活動を推進しており、平成26年度までに累計で約1億1千 万台を超える端末を回収しています。
また、リデュース(抑制)、リユース(再使用)、リサイクル(再資源化)については、CIAJが製造メーカーにおける指針として「携帯電話・PHSの製 品環境アセスメントガイドライン」を平成13年3月に制定し、製品アセスメントを実施する等の3R活動を推進しています。
今般、平成27年度のリサイクルの実績に関するとりまとめが完了しましたので、お知らせします。

1.平成27年度リサイクル実績と再資源化状況について

(1)リサイクル実績について

平成27年度平成26年度平成25年度平成24年度
回収台数(千台)回収重量(t)回収台数(千台)回収重量(t)回収台数(千台)回収重量(t)回収台数(千台)回収重量(t)
本体5,6585656,1916046,6786526,606639
電池8,0611669,9382039,8402058,904176
充電器2,4981653,2072173,2012263,630260

(*注)充電器とはACアダプタ・卓上ホルダを示す。

平成27年度の本体の回収台数は、前年度実績から減少(約53万台減少:8.6%減少)となりました。スマートフォンの普及等で、端末の多機能 化・高機能化が進展し、通信機器として使わなくなった端末を手元に保管し続けたり、リユース向けの売却等の手段が一般化するなかで、利用者の皆様からのリ サイクル目的の回収がますます難しくなっている状況を反映し、引き続き減少となりました。

(参考)年度別回収実績の推移(過去10年、単位:千台)

(2)再資源化状況について

端末に含まれる金属は、鉄、アルミニウム、マグネシウム、金、銀、銅などですが、金、銀、銅、パラジウムなどの金属は素材に戻し、再利用をしています。精錬の過程で発生するスラグは路盤材、湾岸施設(テトラポット中込材)などに利用されています。
また、金属以外の素材(プラスチック、ガラスなど)についてもリサイクル処理を実施しています。プラスチックは低温溶解により樹脂材となり、ハンガー等の日用品、プラスチック収納容器、玩具の筐体等に利用されています。

(3)自主的な数値目標に係る実績について

事業者によるリサイクル活動を推進するため、平成21年度から、自主的な数値目標を設定致しましたが、各数値目標に係る昨年度の実績は、以下のとおりとなりました。

指 標目 標実 績前年度(参考)
① リサイクル活動の認知度70%(*1)55.8%54.2%
② マテリアルリサイクル率70%(*2)73.2%71.7%
③ 回収率30%(*3)11.4%14.6%

(*1) 「利用者の意識・行動に関するアンケート調査」により評価
(*2) MRNとしての端末本体のマテリアルリサイクル率(回収した端末から採取できる金属等のリサイクル率:熱回収分は除いている)
(*3) 事業者全体の回収率 =「事業者全体の専売店等での回収台数」÷(「専売店等での機種変更」+「任意解約数」)

今回は回収率も目標値を下回った昨年から更に低下しましたが、これは、引き続き普及が進みつつあるスマートフォンが有する、高度で多様な端末機能 や、契約解除後も無線LANによる利用が可能である、といった特性に起因する二次利用が引き続き多いことに加え、店頭におけるリユースのための事業者によ る下取りが増加したことが大きな影響を及ぼしたものと推測されます。

2.利用者の意識・行動に関するアンケート調査結果について

リサイクルに関する実態を調べるため、携帯電話・PHS利用者約2,000人に対するアンケート調査を実施しました。(添付資料1参照

  1. スマートフォンのユーザーは昨年度は55%だったところ、今年度は60%にまで増加しました。
  2. 過去1年間に買換・解約等により端末を処分したことがある人の割合は17%であり、前年度(平成26年度)との比較では、2%の増加となりました。
    ※処分したことのある人の中には、店舗で引き取ってもらったり、売却したり、他人に上げた人等が含まれます。
  3. また、処分方法としては、「専売 ショップでリサイクル目的で引き取ってもらった」と「専売ショップで下取りをしてもらった」の合計が、68%でした。また処分対象端末が、スマートフォン の場合の、下取りや売却の比率が高い一方、従来型端末の「リサイクル目的」の比率が高いのも特徴的です。
  4. 通信機器として利用中のもの以外 に端末を保有している人の保有理由(複数回答)を見ると、「特に理由は無いが手放し難い」が27%、「コレクション、思い出として保存(端末に愛着があ る)」が24%、「保存しておきたいデータ(写真、メール、コンテンツ等)があるが移行できなかったため」が22%と続き、若干順位は変わったものの、昨 年度と大きな変化はありませんでした。
    「個人情報が漏れるのが心配」とする回答が13%あり、個人情報に関する懸念が窺えます。また、「どのように処分したらいいかわからないから」も11% ありました。データ移行の可能性の周知や店頭での支援、MRN参加店舗であれば十分な個人情報保護措置を講じられていることについての踏み込んだ周知やリ サイクルの認知度向上のための一層の周知活動が必要であると考えられます。
  5. 通信機器として利用中のもの以外 の保有端末を今後「処分してもよい」「まあ処分してもよい」と回答した人は、その保有端末が従来型の端末の場合は59%でスマートフォンの場合の47%を 上回っており、また「処分したくない」「あまり処分したくない」と回答した人は、逆に対象の端末が従来型の場合は20%なのに比べてスマートフォンの場合 は28%と上回っています。このことは、利用者の端末処分に当たっての意向が、処分端末がスマートフォンの場合、従来型の端末と比較して、処分方向には抑 制的で、保有方向には積極的に働くことを示しています。このような傾向が今後も継続・進行していくのか、あるいはスマートフォンがある程度普及した段階で 何らかの収束を見るのか、今後も注視していく必要があります。
  6. 不要端末の処分方法についての自治体からのお知らせを見たことのある人は、19%であり、平成25年4月に施行された「小型家電リサイクル法」により、周知に関する自治体の更なる協力が期待されます。
    なお、「自治体からのお知らせを見たことがある」人の認知経路としては、「広報紙」が最も高く、その他「ゴミカレンダー」や「ゴミ分別マニュアル」が主な認知経路として機能しているようです。
  7. MRNによるリサイクルに関する認知度は、ロゴマークも含め、浸透が進んでおらず、引き続き地道な周知活動の継続が必要だと考えられます。
    MRNの認知度:昨年度調査 54%→今年度調査56%
    ロゴの認知度:昨年度調査15%→今年度調査18%
  8. 端末リサイクルの意義やMRNの 紹介を述べた文章を提示したうえで、今後の回収リサイクルへの協力意向を聞いたところ、全体で65.2%が積極意向(「とても協力したい」+「まあ協力し たい」)を示したこと、スマートフォンユーザーでも64.6%が積極意向を示したことから、このような意向をどのようにして実際のMRNへの排出行動に結 びつけるかが、今後の課題と考えられます。

3.リサイクル向上に向けた今後の対応について

(1)認知度の向上等に向けた施策展開

MRNの内容等について、ホームページ・カタログ・取扱説明書・請求書同封物などにおける 周知、専売店等におけるリサイクル紹介ポスターやステッカー等の掲示ならびに説明用ツールの配備、マスコミ等の取材などの機会を捉えた訴求、ゴミの収集を 行う自治体への周知協力依頼等を行なっていきます。そして、回収を促進するため、専売店等の店頭における買換・解約時の案内を引き続き強化していきます。

(2)回収機会の拡大

家電量販店、情報通信機器メーカー、電気通信事業者等の団体及びその会員企業により設立さ れた「携帯電話リサイクル推進協議会」の関係団体との連携を深め、より多くの排出機会や利用者接点において、適正な個人情報管理を行いつつ回収機会の増大 を図るとともに、周知活動の強化を行っていきます。

(3)回収可能性を高める対策

①端末内に保存・蓄積した情報やデータ(写真、メール等)に愛着を感じているという利用者の声に対する対策として、保存・蓄積したデータの新端末への移行やバックアップについての利用者への情報提供や店頭での支援を強化していきます。

②端末内の個人情報漏えいを心配する利用者の声に対 する対策として、回収時における確実なリセットや破砕機による端末の破砕(ボタンへの穴あけ)等の実施及びこれらの運用管理を徹底するとともに、MRN参 加店舗においては安心して使用済み端末を預けていただけることの利用者への周知を強化していきます。

(4)3Rに対する取組み

①CIAJメンバーの国内製造メーカー9社により、 スマートフォンを含む携帯電話・PHS・データ通信端末を対象として「27年度 携帯電話・PHSにおける製品環境アセスメント評価」を3月に実施しまし た。各社とも、スマートフォンの普及が進む中、機能アップをすると共に薄型化や軽量化を進め、「製品環境アセスメントガイドライン」を考慮した設計を行っ ており、3Rを積極的に推進している状況が確認されました。(添付資料2)。

②携帯電話・PHSではスマートフォンの伸長に伴っ て、高機能化・薄型化・デザイン性重視の傾向がますます強くなっていますが、3Rに対する関心も社会的なレベルで一層高くなってきています。 「使用済み 小型電子機器等の再資源化の促進に関する法律」(小型家電リサイクル法)が施行されてから3年が経過し、地方自治体で携帯電話・PHSを含む小型家電を回 収する仕組みができていることから、各社は、顧客のニーズと3Rの双方の要求を満足させるべく、引き続き製品環境アセスメントの内容を考慮した製品設計へ の取り組みがさらに重要になっていると考えています。
また、Eu_RoHS指令に基づく4種のフタル酸エステル類(フタレート)の管理に関しては、各社の製品アセスメントに組み込まれている状況の推移を確認 し、各社の携帯電話・PHSおよびデータ通信端末などの3Rの取り組みに向け、引き続き、より一層の活動を推進して参ります。

4.「モバイル・リサイクル・ネットワーク」への参加企業について(2016年4月1日現在)

<通信事業者>
株式会社NTTドコモ
KDDI株式会社、沖縄セルラー電話株式会社
ソフトバンク株式会社

<販売会社>
株式会社ビックカメラ
株式会社エディオン

<製造メーカー>
NECプラットフォームズ株式会社
京セラ株式会社
シャープ株式会社
セイコーソリューションズ株式会社
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社
日本電気株式会社
日本無線株式会社
株式会社ネクス
パナソニックモバイルコミュニケーションズ株式会社
株式会社日立国際電気
富士通株式会社

専用ロゴマーク

URL: http://www.mobile-recycle.net

本リリース内容に関する問い合わせ先

◆ 一般社団法人 電気通信事業者協会(TCA) 業務部
TEL:03-3502-0991 http://www.tca.or.jp
◆ 一般社団法人 情報通信ネットワーク産業協会 サービス部
TEL:03-5403-9358 http://www.ciaj.or.jp

広報に関する問い合わせ先

広報部
TEL:03-5403-9351 FAX:03-5403-9360